FAQ
Obtenez des réponses rapides pour tirer le meilleur parti de Ledepanneur.tech
1- Questions pour les Clients
Vous pouvez demander des travaux dans les domaines suivants : plomberie, électricité, peinture, menuiserie, climatisation, maçonnerie, jardinage, réparation d’appareils, et bien d’autres.
Chaque artisan a un profil avec des évaluations et des avis laissés par les clients précédents. Consultez-les pour choisir l’artisan qui vous convient.
Oui, une fois que votre demande a été acceptée, vous pouvez communiquer directement avec l’artisan via notre messagerie sécurisée.
Les prix dépendent des artisans. Vous pouvez demander un devis gratuit avant d’accepter l’intervention.
En cas de non-présentation, contactez immédiatement notre service client. Nous vous aiderons à trouver un autre artisan rapidement.
Oui, mais des frais peuvent s’appliquer si l’annulation intervient à la dernière minute.
Les travaux sont garantis par les artisans eux-mêmes. Cependant, nous sélectionnons des professionnels de confiance pour assurer votre satisfaction.
Oui, après l’intervention, vous recevrez une notification pour évaluer l’artisan et laisser un commentaire.
Oui, Dépanneur.tech permet de demander plusieurs devis auprès de différents artisans pour vous aider à faire le meilleur choix.
2- Questions pour les Dépanneurs
Notre plateforme vous connecte avec des clients recherchant des services dans votre domaine. Vous recevez directement des demandes qualifiées.
Chaque artisan a un profil avec des évaluations et des avis laissés par les clients précédents. Consultez-les pour choisir l’artisan qui vous convient.
Oui, vous avez la liberté de définir vos tarifs. Nous recommandons toutefois d’être compétitif.
L’inscription est gratuite, mais une petite commission est appliquée sur chaque prestation confirmée via la plateforme.
Oui, vous êtes libre d’accepter ou de refuser une demande en fonction de vos disponibilités.
Les paiements doivent passer par la plateforme pour sécuriser les transactions. Si un problème survient, notre équipe interviendra.
Oui, vous pouvez désactiver temporairement votre profil si vous êtes indisponible.
Ajoutez des photos de vos réalisations, complétez votre description, et encouragez vos clients à laisser des avis positifs.
3- Sécurité et Confiance
Nous effectuons une vérification rigoureuse des profils, y compris une analyse des documents et des qualifications professionnelles.
Non, vos informations personnelles sont protégées. Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire pour le bon déroulement des prestations.
Vous pouvez signaler un problème via notre formulaire de réclamation. Nous analyserons la situation et prendrons les mesures nécessaires.
4- Assistance Technique
Assurez-vous que les notifications sont activées sur votre appareil et que vos paramètres sont correctement configurés.
Oui, notre plateforme est optimisée pour les smartphones et tablettes. Une application mobile est également disponible.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe ou contactez notre support.
5- Paiements et Facturation
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money, et autres options locales sécurisées.
Les fonds sont transférés à l’artisan une fois que le client confirme la bonne réalisation du service.
Oui, une facture est automatiquement générée après chaque prestation.
6- Général
Connectez-vous pour profiter de nos services.
Via notre chat en ligne, par email à [su*****@de*******.tech], ou par téléphone au +XXX XXX XXX.
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Contactez-nous pour plus de détails.